旺生意用户服务协议

第一部分　门店经营者及其员工

本部分适用于通过商户端 Web、商户端小程序注册或使用本平台服务的门店经营者及其授权的员工。

一、定义

“本平台”：指平台方运营的旺生意软件及其相关网页、小程序等载体（含后续升级版本与新增功能）。

“服务”：指本平台向商户提供的门店数字化经营管理相关功能与内容，具体以本平台实际开放的功能为准。

“用户”（本部分内）：指按本协议完成注册，或经门店经营者授权使用本服务的自然人，包括门店经营者及其授权的员工。

“门店数据”：指商户在使用服务过程中录入、上传的经营数据，包括但不限于门店信息、服务项目、会员及顾客信息、预约排班、订单收银、卡项储值与消费记录、报表等。

【重要】身份确认：您确认，您系依法登记的从事经营活动的经营者（或经其授权的员工），购买与使用本服务用于生产经营，非为生活消费需要。

二、账号注册与管理

您应具备相应的民事行为能力，并承诺在注册及使用过程中提供真实、准确、合法有效的信息。本平台注册使用手机号验证，也支持通过微信授权方式注册或登录（微信将提供您的用户标识并对您授权的手机号进行验证）；一个手机号对应一个用户账号。

您的账号仅供您本人使用，不得出借、转让、出租或售卖给任何第三方。请妥善保管账号、密码及验证码；因保管不善导致账号被盗用或信息泄露的，您应及时通知我们，但仍需对账号项下发生的行为承担相应责任。

您理解并同意，平台注册仅需手机号与验证码（或经微信授权验证手机号）；注册完成后可在引导流程中补充密码、门店等信息。未设置密码不影响您以短信验证码或微信授权方式登录。

三、门店与员工管理

您应确保创建与维护的门店信息真实、准确；邀请员工使用本服务时，应确保员工知悉并同意遵守本协议及平台相关规则，并由您对员工在本平台内的操作行为承担管理责任。

本平台按角色（如店长、员工等）提供相应功能与数据权限，您应妥善分配与管理账号权限，避免未授权访问或越权操作。

【重要】预收资金类服务的发行方承诺：您通过本平台向顾客提供在线售卡、储值或其他预收资金类服务的，您是该等卡项与预收资金的发行方与收款方。您承诺：①已依法完成《单用途商业预付卡管理办法》等规定的备案（如适用）、资金管理与信息披露义务；②按法律法规与您的公示规则向顾客履行兑付、退卡与退款义务；③独立承担因上述卡项或预收资金产生的全部责任与纠纷。本平台仅提供软件与技术服务，不发行、不销售、不代收、不兑付上述卡项或预收资金，亦不承担相应兑付义务。

四、服务内容

本平台向商户提供与美业门店经营管理相关的功能服务，包括但不限于会员管理、预约排班、收银结算、卡项与储值管理、订单管理、经营报表、员工管理等，具体功能以本平台实际提供为准。

本平台可能根据业务发展新增、调整或下线部分功能，重要调整将通过站内通知等方式提前告知。

本服务依赖互联网及第三方基础设施（如云服务、短信通道、支付渠道等）运行；相关第三方服务的中断或异常给服务带来的影响，按本协议第九条处理。

五、费用与退款

本平台付费功能按产品页公示的定价与版本规则提供订阅服务；使用付费功能前，您需完成下单与支付，相关费用、开通范围与有效期以您确认下单时的页面信息及订单记录为准。

支付通过微信支付、支付宝等第三方支付渠道完成，订单金额与支付状态以支付渠道及本平台记录为准，您应及时核对账单。

【重要】退款规则（本页即为公示规则）：

• 本服务为按订阅周期持续提供的在线软件服务。订阅一经开通（即服务开始向您提供），已支付的费用不予退还；
• 订阅尚未开通的（如支付成功但在服务开始提供前您即提出），可申请全额退款；
• 已付费的订阅期内，因本平台原因导致服务无法正常使用，且本平台未能在合理期限内修复的，按该订阅期内无法使用的天数占订阅期限的比例退款；
• 续费订单在本期续费尚未生效前可申请全额退款；
• 已开具发票的，退款前您应配合退回发票或完成红冲；
• 企业定制服务的退款，以双方另行签署的书面约定为准。

退款申请请通过第十三条的联系方式提出；我们将在核实后 15 个工作日内处理。

您理解并同意：本服务不属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的无理由退货范围——该条适用于以网络等方式销售商品的情形，且已明确将「在线下载或者消费者拆封的……计算机软件等数字化商品」列为除外；本服务系在线软件服务，且您系为生产经营而购买。

订阅服务到期未续费的，您的账号将回落至免费版本。我们不会因此删除您的历史数据；免费版本的功能与付费版本一致，但存在会员与订单数量上限，若您的数据量超出免费版本上限，超出部分的新增写入将受到限制，历史数据的查看、报表与导出始终开放。您另行付费开通、仅限付费版本使用的增值服务（如独立小程序）将同步暂停，相关数据保留，续费后可继续使用。

六、用户行为规范

您承诺不利用本服务从事违反法律法规、侵害他人合法权益或违背公序良俗的活动，包括但不限于：用于赌博、洗钱、诈骗、无资质经营等非法活动；发布虚假、侵权或违法信息。

您不得对平台软件进行反向工程、反编译或破解，不得攻击、侵入、干扰平台系统，不得利用系统漏洞获取不正当利益，不得以任何方式抓取、爬取平台数据。

未经书面许可，您不得将本服务用于转售、转租或向第三方提供分时共享等商业化用途。

您违反本条约定，平台有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施，并保留依法追究责任的权利。

七、数据与隐私

您在使用本服务过程中形成的门店数据归您所有，您应对其真实性、合法性负责，并按法律法规要求处理其中涉及的个人信息。

本平台在为您提供服务过程中收集、使用个人信息的范围、目的与您的权利，详见《隐私政策》。您勾选同意本协议即视为已知悉并同意《隐私政策》的全部内容。

八、知识产权

本平台软件、界面设计、商标、标识、文档及其他作品的知识产权归平台方或其权利人所有。未经书面许可，您不得以任何形式复制、修改、传播或商业使用。

您向我们提交的反馈与建议，视为您授权我们为改进服务的目的无偿使用。

九、免责与责任限制

【重要】本平台按“现状”与“现有”基础提供服务，不对服务的绝对连续、无中断、无差错作出承诺。因不可抗力、第三方原因（网络、电力、云服务、支付渠道、短信通道等）或非因平台过错导致的服务中断、数据延迟或损失，平台在法律法规允许范围内不承担责任。

您应自行对重要经营数据进行备份。平台将尽合理努力保障数据安全，但不承担非因平台过错造成的数据丢失赔偿责任。

【重要】赔偿责任上限：在法律法规允许的最大范围内，平台对您的累计赔偿责任按下列方式限制——您为付费版本用户的，以争议发生前十二个月内您实际向平台支付的费用总额为上限；您为免费版本用户的，以人民币一千元为上限。

【重要】上述限制不适用于下列情形：①因平台故意或者重大过失造成您财产损失的；②造成您人身损害的；③侵害您个人信息权益的；④法律法规规定不得限制或免除责任的其他情形。

本条免除或限制责任的约定均以适用法律允许的范围为限；如某条款依法无效，不影响其他条款的效力。

十、服务的变更、中断与终止

本平台有权根据业务情况调整、升级或中断部分服务，重要变更将提前通过站内通知等方式告知。

您有权停止使用并申请注销账号。注销后，除法律法规另有要求外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，具体见《隐私政策》。

您严重违反本协议或法律法规的，平台有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

十一、协议变更

本平台可适时修订本协议，修订后将更新本页面并注明更新日期。

【重要】涉及您重大权利义务的变更（如责任限制、退款规则、争议解决方式），我们将以显著方式（如站内弹窗、短信或邮件）提前通知，并在您确认后方对您生效；您不同意该等变更的，可停止使用本服务并申请注销。

除前款情形外，您在修订生效后继续使用本服务，即视为接受修订后的协议。您可随时在本页面查阅本协议最新版本。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如您对本协议或平台服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：kefu@wangshengyi.com
• 客服电话：029-83233159

ICP 备案号：陕ICP备2026024911号-2；公安联网备案号：陕公网安备61019702000731号。

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以答复。

第二部分　门店顾客

本部分适用于您通过本平台顾客端小程序（含扫描门店「进店码」「办卡码」等二维码进入）、以及门店通过其他方式引导您使用本平台自助功能的情形。

您在与本平台交互时，请始终注意：为您提供美容美发等服务及卡项、储值的是门店，不是本平台。

十四、您与门店的关系

【重要】本平台是门店经营管理软件与相关技术服务的提供方，不是美容美发等服务的提供者。您通过本平台预约服务、购买卡项、充值储值等，均系您与门店之间成立并履行服务合同关系，本平台不是该合同的当事人。

【重要】卡项、储值余额、剩余次数、消费记录由门店为您提供并负责。卡项与储值的发行方、收款方与责任主体均为门店；本平台不发行、不销售、不代收、不兑付。

门店的服务质量、预约履约、卡项使用规则、退款与相关争议，请您与门店协商解决。在您与门店均同意的情况下，本平台可提供必要的信息协助，但不承担门店的合同义务。

请您在下单或充值前，自行确认门店的主体信息与经营资质。本平台不对门店的经营行为作任何担保或背书。

十五、预约与到店

您可通过本平台小程序预约门店服务；预约成功后请按时到店。预约信息（时间、项目、门店）以小程序展示及门店确认为准。

为保障其他顾客的预约机会，对多次预约后无故未到店的，门店可对您的预约功能作出合理限制。如您确实无法到店，请及时在小程序内取消。

十六、卡项、储值与支付

【重要】卡项与储值由门店按其公示规则发行与管理。是否可退、如何退、有效期如何计算，均以门店规则及法律法规的规定为准（其中涉及单用途商业预付卡的，门店还应遵守《单用途商业预付卡管理办法》等对发卡企业的要求）。本平台不对门店的卡项规则作出承诺或保证。

【重要】您向门店支付的款项由门店收取，本平台仅提供支付相关的技术服务。如需发票，请向门店索取。

卡项余额与剩余次数以门店系统记录为准；如有异议，请您及时与门店核对，并可要求本平台协助查询。

如您为未成年人（特别是不满 14 周岁的未成年人），购买卡项或储值应事先取得您的父母或其他监护人的同意。

十七、您的行为规范

您承诺不利用本平台从事违反法律法规、侵害他人合法权益或违背公序良俗的活动；不得虚假预约、恶意占号、批量注册账号，或以其他方式干扰本平台的正常运行。

您应妥善保管您的微信账号及本平台登录凭证。因您保管不善导致的损失，由您自行承担。

十八、您的个人信息与争议解决

您个人信息的处理规则，详见《隐私政策》。其中：门店作为您的服务提供方，是您个人信息（如手机号、消费与卡项记录）的处理者；本平台作为技术服务提供方，在向门店提供服务所必需的范围内受托处理。

【重要】因本部分产生的争议，您可先通过第十三条的联系方式与本平台客服沟通；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。您理解并同意，该管辖约定系为便于双方解决争议而设；如您对此有异议，请在勾选同意前提出。

【重要】请您特别注意本部分第十四条、第十六条关于责任主体与退款的约定，以及第一部分第九条关于免除与限制责任的条款。